| Bertrand Cochery, retour à Paris |
Bertrand Cochery : retour à Paris après 4 ans de « services exceptionnels »Après quatre ans à la tête de la communauté française de Londres, le consul général, Bertrand Cochery, rejoint l’Inspection générale du Ministère des Affaires étrangères et européennes à Paris dès septembre.
Quels ont été vos principaux axes d’actions depuis votre nomination en 2005 ?La priorité fut d’abord d’améliorer les conditions matérielles d’accueil du public et les conditions de travail des équipes en place avec des travaux de rénovation du bâtiment entrepris pendant l’été 2006, grâce à une enveloppe du Ministère des affaires étrangères de 500.000 euros. Parallèlement, nous nous sommes concentrés sur la qualité du service dans un contexte de rationalisation budgétaire. Objectif : mettre en place un véritable friendly customer service, afin d’offrir à nos compatriotes le service le plus courtois et le plus attentif possible, ayant notamment la capacité d’être très réactif pour soutenir la présence économique française au Royaume- Uni. A titre d’exemple, aujourd’hui, le délai moyen de délivrance des passeports biométriques est de 10 jours, voire une semaine quand il s’agit du renouvellement d’un passeport fait à Londres. Il était de 15 jours en 2005. Enfin, nous avons continué à développer les e-services, l’administration électronique, particulièrement appréciés car ils évitent des déplacements inutiles : enregistrement à distance, rendez-vous en ligne, possibilité de vérifier sur Internet si son passeport est disponible… Prochaine étape d’ici la fin 2009 : vous informer par SMS que votre passeport est arrivé. Le Bureau Emploi-Formation du Consulat fermera à la mi-août. Pourquoi ?Ce bureau fut créé au début des années 2000 pour offrir un service gratuit de placement aux Français âgés de plus de 25 dans des entreprises à la recherche de compétences francophones. Cependant, dans la mesure où, en tant que citoyens européens, les Français ont accès, au Royaume-Uni (ainsi que dans tous les autres pays européens) aux services publics de l’emploi locaux, voire au réseau Eures, le bureau Emploi-Formation ne s’inscrivait plus dans la logique des priorités du ministère des affaires étrangères et européennes, qui a donc décidé de sa fermeture. Il en va de même des autres structures comparables au sein de l’Union européenne. En quoi consiste la prochaine réforme du réseau diplomatique français ?Le réseau des ambassades va être modulé en fonction de nos intérêts et de l’évolution du contexte international. Une trentaine d’ambassades à format d’exception assureront toutes les missions de l’Etat ; Londres en est le parfait exemple. Dakar également. Une centaine exerceront des missions prioritaires en fonction du contexte géopolitique : c’est le cas de Kaboul ou de Prétoria par exemple. Des ambassades de présence diplomatique se consacreront à un petit nombre de missions prioritaires (Oulan-Bator, Managua…) Propos recueillis par Tiphaine Beausseron pour le comité de la FAFGB Bertrand Cochery en quelques dates
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Une belle perspective au moment où le réseau diplomatique français, deuxième réseau diplomatique au monde après celui des Etats-Unis, s’engage dans des réformes importantes. Interview express.
